IIMA Microbioma

Canales de soporte y tiempos de respuesta

Durante la ejecución de un proyecto de análisis o formación, las dudas suelen aparecer en momentos concretos: al preparar el muestreo, al interpretar un informe o al ajustar el calendario de sesiones. Estos son los canales habilitados y lo que puedes esperar de cada uno.

Correo electrónico

Para consultas sobre metodología, envío de muestras o cambios en la planificación. Respondemos en un plazo de un día laborable. Si el caso requiere revisión técnica, te indicamos cuándo recibirás la respuesta completa.

Teléfono directo

Llamadas para coordinar visitas a parcela, confirmar fechas de laboratorio o resolver dudas urgentes de una sesión en curso. Horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

Atención presencial

En la sede de Barcelona atendemos con cita previa para revisar resultados, preparar protocolos de muestreo o ajustar el plan de formación de un equipo. Conviene reservar con al menos tres días de antelación.

Seguimiento posterior

Una vez cerrada la fase de laboratorio, mantenemos un periodo de acompañamiento para resolver dudas sobre la aplicación de los resultados en campo. No es un servicio ilimitado: acotamos el alcance al proyecto entregado.

Si tu consulta es sobre plazos, condiciones o alcance del trabajo, revisa primero las preguntas frecuentes. Para cualquier otro caso, escríbenos desde la página de contacto.

Cómo trabajamos cuando un proyecto entra en el laboratorio

La mayoría de encargos que recibimos llegan con una pregunta concreta: por qué una parcela responde distinto que la de al lado, o si merece la pena inocular en una plantación que ya lleva años sin tratamiento biológico. Antes de proponer nada, dedicamos tiempo a entender el punto de partida. Estas son las cinco cosas que puedes esperar de nosotros durante el proceso, y también lo que no vamos a prometerte.

Si quieres ver cómo se traducen estos criterios en proyectos concretos, puedes revisar nuestras capacidades técnicas o escribirnos directamente desde la página de soporte.

Orden de trabajo en el IIMA

Cómo se organiza un proyecto, desde la primera consulta hasta el informe final

Plantear una consulta técnica
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